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磐正科技售后条款

尊敬的磐正产品客户:

首先感谢您选用磐正产品,为了使我们的服务让您更满意,在购买后请您认真阅读此条例并妥善保存您的产品购买凭证和保修卡。

 

 

一、条例说明:

1. 磐正科技承若在中国大陆地区对所售之任意磐正主板产品提供保修期内的售后服务。

2. 磐正科技委托当地授权之代理经销商或专卖店代送维修,客户需出示产品销售发票或其它销售凭证及产品保修卡。

3. 磐正产品自购买之日起实行三年保修,无购买和保修凭证的正规渠道产品,按产品条码日期计算保修周期。

4. 产品换新处理:由于产品自身缺陷而导致产品发生不良,代理商可向磐正科技退货或要求更换同级产品。

5. 保外维修服务:目前磐正对保修期外的产品暂未做保外收费维修服务,如后期有相关服务项目则另行通知。

6. 特殊产品处理服务:产品保修期内,对于客户使用中出现烧毁和腐蚀等特殊情形,因使用不当及其它配件不良导致损坏不予维修,其它未明故障,以售后部处理结果为依据,若判定为产品故障,为客户更换对应型号产品。


如遇特殊情況,由双方协调处理。





二、返修注意事项:


1. 代理商在发返修品至甲方時请先对返修品进行清点, 确认是否在保修期內,是否由代理商或代理商的终端用户自行修理过的产品,是否外观有不良、或者烧坏现象。请按实际现象填好“申请表”,以电子邮件或者传真的方式向磐正售后人员申请编号,得编号后并打印清单附于箱内一起发出。

2. 代理商应确保物品在包装运输过程中不受损害,如果寄至磐正售后之产品因运输原因损坏严重,将视为代理商人为损坏,并不在无偿保修。

3. 代理商应在货物发出后,以电子邮件或传真的方式通知磐正售后人员。

4. 磐正售后在收到返还的货物,也会以电子邮件或者传真的方式通知代理商。

5. 如代理商在货物发出十天内未收到磐正售后人员的收货确认通知(电子邮件,电话或传真),请与磐正售后人员联系。

三、不属于磐正售后范围

1. 已超过保修期产品

2. 磐正LOGO标签或生产序列号及品质标贴被撕毁或模糊不清的产品。

3. 私自拆装,修理过的产品

4. 由于未按操作手册规定操作造成的故障和损伤。

5. 因不可抗拒的自然因素(如地震、火灾等)所造成的损坏产品。

6. 因用户运输,保管不当而导致损坏的产品。

备注:以上不保范围解释权归磐正科技所有。

四、送修方法:

将维修件送磐正当地授权代理商由代理商送返修,如产生费用由接修之代理经销商收取维修成本费,并由该代理商负责将返修件送修磐正。

 

全国主板免费支持热线:95105809